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客户频繁发视频导致分心摔坏原装硒鼓一个,只能赔一个了  查看:318 | 回复:0   查看全部 | 举报 | 收藏
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一单位新买一台惠普的M479彩色激光机,原装硒鼓彩粉用完后让我加粉。由于原装硒鼓螺丝孔是胶钉封死的,就拿出了之前在网上买的打孔神器和胶塞,改装成易加粉,毕竟原装硒鼓的芯片是用胶和硒鼓粘在一起了不容易取下。


在打孔的时候发现惠普为了防止客户打孔改装,还真是做了防范,在粉仓方便打孔的位置开孔后,发现里面居然还有一层塑胶膜盖着粉仓上部,刚好把粉仓容易打孔的位置遮挡起来。于是只能左手用小起子拨开薄膜,右手小心翼翼的往粉仓里面粉,即使如此,还是有不少粉被薄膜弹了出来。

然而正在专心致志的加粉时,一个视频打过来了,由于两手正忙,就没有接听,然后视频又一次打过来,这次我放下手里的活开始接听,视频对面一个男的拿着一个USB小喇叭问我怎么插,告诉之后说插上去没声音,问我怎么调。然而不知道客户的机器是不是声卡驱动没装对还是有插孔接触不良,一直没声音。我说哦我正在忙,你下载个驱动试试,于是就挂了视频,又双手开始忙碌起来。结果没几分钟,正在专心加黑色硒鼓的时候客户又打视频过来,于是把手机立起来放在电脑屏前,双手依旧在加粉。视频那边说下载了驱动还是不行,问我还有没有别的办法。正在指导客户调节声卡选项的时候,结果一分心,左手的小起子跑了出来,粉仓里的塑料膜顿时张开,弹出来不少碳粉,由于正在视频看对方的电脑,眼睛离硒鼓也比较近,幸亏带着眼镜,弹出来的碳粉瞬间让我吓了一跳,让后退的时候不小心把硒鼓拉到了地上,结果衣服上,地板上,客户的办公桌和椅子上,瞬间被碳粉覆盖。幸亏办公室里没有人,漏的是黑色碳粉,桌子和椅子衣服也是黑色的,清理不好也看不出来,就赶紧把硒鼓捡起来用自带的毛巾收拾一下。视频那边看我分心出事了,就赶紧关了视频,没一会发消息说自己弄好了。声卡选错了。我去。


结果硒鼓加好粉清理干净后,放入打印机打印出来的测试页总间有一道黑黑的痕迹,看着像是哪里破损了,拿出黑色硒鼓一看,得,估计是摔在地上的时候,什么东西掉进了硒鼓里面,把充电辊直接磨破了,硒鼓坏了。





没办法了,只能给客户换一个硒鼓了。于是给客户打电话,说名了情况,按照加粉的价格,配客户一个国产硒鼓。由于原装芯片被黑胶封在了硒鼓上,用小刀分割的话容易割伤手。只能发一个带芯片的国产硒鼓,一个一百多。不过芯片后期是可以重复使用的。彩机一套四个硒鼓打孔加粉给客户报了300,减去碳粉和硒鼓的价格,算下来也不亏。就是遇见这种关键时候坏你好事的客户,确实有点心烦。只当破财消灾了。

添加回复 (0) 2024-10-10 22:00:42 [1楼]
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