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遇见这样的客户该怎么办?  达人回复 查看:1112 | 回复:0   查看全部 | 举报 | 收藏 (1)
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昨天天有个客户放我这一个古老的数码卡片机,说是开机报错,我一看镜头只收回了一半还卡在外面,就开机复位,谁知电池没电,客户急着走,于是给客户说根据他的描述是镜头问题,老相机配件不好找,价格也高,报价150给他修好,说先放这我给充好电后再检测下,如果有什么别的问题再和他联系,双方也加了微信。昨天也忙,充好电也没时间给他测试,今天腾出手测试他的相机,确实是镜头故障,准备拆机维修,仔细检查相机外观,忽然发现外屏裂了一条很细的裂缝,不仔细看还以为是划痕,屏显示也正常,于是拍了照片微信传给了客户,电话联系他告知这种情况,如果拆机要么有碎屏风险,要么屏没事但裂缝会变得比现在明显,影响外观,问他是否还愿意修,如果要修,要么屏烂了就考虑换屏,要么运气好那就接受修好后可能缝隙变得明显的事实,谁知客户这么回复我,如果屏拆烂了就拒绝维修费并且还得给他免费修好镜头,如果没拆烂那就修好镜头才会付维修费,还振振有词说,你想赚钱就得承担风险,我屏好好的你给拆烂了没让你赔屏就不错了,免费修好镜头就算是赔偿屏了!我给他说我修的是镜头,只是发现你的屏有拆坏的可能,怎么能让我承担这个风险呢?如果你的屏好好的我给拆烂了,不用说我肯定赔你,现在是你的屏有裂缝,预测拆的过程中可能会烂,你这样说这生意没法做,要么你加钱,收你300元,风险我承担,如果拆烂我就赔你个新屏,谁知他说,你想的美,如果没拆烂你就白白多赚我150,你也太黑了,遇见这样的客户真的无语!!难道现在生意难做就该低三下四吗?
技术达人 风中的承诺2015 的回复:
这个跟我前几天一个老客户提出的问题差不多:卖了一台二手打印机给他使用了差不多三四年了,他的环境问题导致打印机外壳很多地方爆裂,前段时间就发现扫描不行啊,要用大力压下去才行,现在又说上不了纸,叫我维修,我叫他换一台算了,我不敢拆了,搞不好拆了到时装不回去了,我还得陪你一台,客户一句话,都是你卖给我的打印机,想办法修好它,我说就算修拆机费都要一百多,又不愿意接受了,那就拉倒吧!
2025-10-27 13:31:25
技术达人 憧憬我的未来 的回复:
这种就不做他生意,免得后续事多
2026-02-05 09:40:01

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添加回复 (0) 2024-12-29 22:32:36 [1楼]
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