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上一主题：王版联盟APP在荣耀手机最新系统下无法打... 下一主题：监控维修如何收费
遇见这样的客户该怎么办？  查看：317 | 回复：19   只看楼主 | 举报 | 收藏 (1)
大漠小雨
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昨天天有个客户放我这一个古老的数码卡片机，说是开机报错，我一看镜头只收回了一半还卡在外面，就开机复位，谁知电池没电，客户急着走，于是给客户说根据他的描述是镜头问题，老相机配件不好找，价格也高，报价150给他修好，说先放这我给充好电后再检测下，如果有什么别的问题再和他联系，双方也加了微信。昨天也忙，充好电也没时间给他测试，今天腾出手测试他的相机，确实是镜头故障，准备拆机维修，仔细检查相机外观，忽然发现外屏裂了一条很细的裂缝，不仔细看还以为是划痕，屏显示也正常，于是拍了照片微信传给了客户，电话联系他告知这种情况，如果拆机要么有碎屏风险，要么屏没事但裂缝会变得比现在明显，影响外观，问他是否还愿意修，如果要修，要么屏烂了就考虑换屏，要么运气好那就接受修好后可能缝隙变得明显的事实，谁知客户这么回复我，如果屏拆烂了就拒绝维修费并且还得给他免费修好镜头，如果没拆烂那就修好镜头才会付维修费，还振振有词说，你想赚钱就得承担风险，我屏好好的你给拆烂了没让你赔屏就不错了，免费修好镜头就算是赔偿屏了！我给他说我修的是镜头，只是发现你的屏有拆坏的可能，怎么能让我承担这个风险呢？如果你的屏好好的我给拆烂了，不用说我肯定赔你，现在是你的屏有裂缝，预测拆的过程中可能会烂，你这样说这生意没法做，要么你加钱，收你300元，风险我承担，如果拆烂我就赔你个新屏，谁知他说，你想的美，如果没拆烂你就白白多赚我150，你也太黑了，遇见这样的客户真的无语！！难道现在生意难做就该低三下四吗？

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添加回复 (0) 2024-12-29 22:32:36 [1楼]
你选什么系
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跟他说拿走不送，又不是非得赚他这150
回复(2) (0) 2024-12-30 09:22:11 [2楼]
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还好这客户没有说他拿来时屏是好好的，怎么在你这里放了一天就有裂痕了？就很不错了，吃一节长一智吧
回复(2) (0) 2024-12-30 10:11:29 [3楼]

  • 二虎子 ：你要没注意，这个暗亏你就吃定了

    2024-12-31 15:29:29
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  • 大漠小雨 ：确实，事后想想也是的，估计客户也没注意到，要是拆烂了就只能吃个哑巴亏了。

    2025-01-01 09:10:41
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开始扯皮时，就已经应该送客了，你还想吃他的肉？谈话之间就应该知道这是不好说话的主，你还跟他继续 ，还想做他生意，也是服了。你不被他讹已经是好彩了。
回复(1) (0) 2024-12-30 10:32:07 [4楼]

  • 二虎子 ：对的，要不然你即便弄好了也是一堆的麻烦

    2024-12-31 15:29:44
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晨兴电脑吃鸡
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还修来干嘛。人争一口气。
回复(2) (0) 2024-12-30 10:38:56 [5楼]

  • 二虎子 ：倒也不是争气的事情，是这种客人难缠的很，你怎么做都落不了好处的

    2024-12-31 15:30:12
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  • 大漠小雨 ：哎，现在生意难做了，放过去，哪凉快哪去！！

    2025-01-01 09:11:53
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缘份的强哥
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就差这150吗，出门不送

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回复(2) (0) 2024-12-30 10:41:03 [6楼]
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五湖千海
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幸亏你提前发现了

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回复(1) (0) 2024-12-30 10:52:50 [7楼]

  • 二虎子 ：发现了就开始扯皮了，这一天天的也是心累呀

    2024-12-31 15:30:37
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尘间风月人
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遇到过 类似的，客户手机屏幕有黑点 （漏液晶） 换电池，告知换电池150，若屏幕在拆机过程 漏液晶区域变大 要换屏 需另付费。客户说放心拆，若黑了不怨你 但也电池 不换了，没价值（原屏950），我对此表示认同理解。若换好电池还是原样  就掏换电池的费用。我觉得客户这样也挺好。最终换好电池，屏幕还是原样 客户付费150
回复(1) (0) 2024-12-30 11:24:07 [8楼]

  • 二虎子 ：这个不错，感谢你的分析

    2024-12-31 15:30:51
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说个笑话纪念我
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你就说我现在不想承担你这个风险，所以你这个钱我不挣也罢，又不是挣万儿八千的业务，
回复(1) (0) 2024-12-30 11:27:35 [9楼]

  • 二虎子 ：就是这样的，赚不了俩钱，不够麻烦的

    2024-12-31 15:31:10
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憧憬我的未来
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这种就不做他生意，免得后续事多
回复(2) (0) 2024-12-30 11:55:14 [10楼]

  • 二虎子 ：这种的，你即便给他修完了，他也得跟你叽叽歪歪

    2024-12-31 15:31:28
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  • 大漠小雨 ：赞同，这种人确实是叽叽歪歪，难伺候。

    2025-01-02 08:13:25
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别说拆烂了怎么解决，应该直接就说这屏裂了，拆了就很难保留，要一起换掉，接受一起换的价格就给他换，到时真的保留住了再和他说屏还可以将就用就不用换了，还替他省了不少钱，他还得感激你。
回复(2) (0) 2024-12-30 19:44:17 [11楼]

  • 二虎子 ：这倒也是一个出路，值得考虑一下

    2024-12-31 15:31:53
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  • 大漠小雨 ：确实，主要是当时接机时没有发现，要是发现了当时给他报含屏价格就好了。

    2025-01-02 08:12:44
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神医李
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做生意就是这样，什么样的人都会碰到
回复(1) (0) 2024-12-30 21:00:59 [12楼]

  • 二虎子 ：所以我们要有好的脾气，同时也不能怕事才行

    2024-12-31 15:32:11
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修之前先揭示风险，能接受就修，接受不了就走人，说难听的就是，技术有限，能力不高，你另请高明吧
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手机用户_****f23481
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这种人不侍候。

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添加回复 (0) 2024-12-31 20:53:34 [14楼]
春枝
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强硬一点准没错
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春枝
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风中的承诺2015
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这个跟我前几天一个老客户提出的问题差不多：卖了一台二手打印机给他使用了差不多三四年了，他的环境问题导致打印机外壳很多地方爆裂，前段时间就发现扫描不行啊，要用大力压下去才行，现在又说上不了纸，叫我维修，我叫他换一台算了，我不敢拆了，搞不好拆了到时装不回去了，我还得陪你一台，客户一句话，都是你卖给我的打印机，想办法修好它，我说就算修拆机费都要一百多，又不愿意接受了，那就拉倒吧！
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mobile****2231f98
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ccd吗 别修那玩意了 配件是真不好找 给自己少找点麻烦 不行就态度强硬一点

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添加回复 (0) 2025-01-01 17:26:34 [18楼]
南海九段线
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碰见这种人，你就说，没有配件，厂家早就停产了，给小孩当玩具玩吧

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添加回复 (0) 2025-01-01 18:42:57 [19楼]
广源数码
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现在报价不用说那么多，该考虑的考虑到里面，直接报价愿意修就放下，不愿意直接拿走不送
添加回复 (0) 2025-01-02 09:11:34 [20楼]
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