客户反馈说他用湿巾擦了电脑屏幕，然后再擦了键盘，然后就一直进不了系统了，显示的都一直是选择启动项还是进BIOS等的那个界面。我测试了一会也是如此，然后查看日期和时间也是正常的，感觉键盘上下左右键失常，就用鼠标操作。进去看有两个硬盘，以为客户乱按导致启动盘弄做了，就修改了启动盘，但还是进不了系统，然后又改回来。结果又提示如下信息：

各位还是键盘的问题，今天这台电脑的键盘好多按键又不能使用了，而且外接键盘也不好使了，我现在把内置键盘的排线拔掉，一却正常了