01 清洁触摸屏

不要使用任何清洁剂或肥皂，因为它们会在面板上留下一层乳白色薄膜或残留物。擦拭完毕后请让屏幕彻底风干，然后插入电源线，重新打开电脑并测试触摸功能。

02 确认开启

确认触摸屏已开启。在Windows中搜索并选择“设备管理器”, 或者可以右键单击Windows“开始”按钮并选择“设备管理器”。

在“设备管理器”窗口中，展开“人机接口设备”或“人体学输入设备”，并右键单击“符合HID标准的触摸屏”。如果有“启用设备”选项，请选择该选项。如果没有该选项，说明触摸屏已经启用。

但如果设备管理器中没有列出符合要求的触摸屏，则可能电脑没有触摸屏。

03 确认电脑配备触摸屏

要确认电脑有没有触摸屏，请在Windows中搜索并选择“查看笔和触控信息”。

在“设备规格”下查看“笔和触控”部分。如果显示“此显示器不可用笔或触控输入”，则说明电脑或显示器没有触摸屏。

04 校准触摸屏

校准触摸屏也许能解决故障。在Windows中搜索并选择“控制面板”，点击“硬件和声音”，在平板电脑设置下，选择“校准笔和触控输入的屏幕”。

点击“校准”，然后在出现白屏时阅读说明，然后每次在屏幕上出现十字线时点击交叉的十字线，它会在屏幕周边的许多位置多次出现。在此过程中，请勿更改屏幕方向或分辨率。出现提示时单击“是”保存校准数据，完成后单击“确定”。

05 更新驱动

使用Dell SupportAssist更新系统驱动程序。Windows搜索并选择“SupportAssist”。

在SA主页上展开页面，在“获取驱动程序和下载”中单击“运行”按钮，SupportAssist将检查更新。对于笔记本电脑，请确保在连接充电器的情况下执行此过程。准备就绪后，点击“更新”，获取新的驱动程序。

在下一个窗口中，选择所有驱动程序并点击“安装”。

06 运行故障诊断

向下滚动到“视频设备”，单击“触摸屏”开始硬件扫描，然后按照说明完成测试。