开店开尽辛酸，帮人帮到无力！

今天上午来了一个客人，还没进店门就开始非常熟络的跟我搭话：你前些天卖给我的一个转接头有问题，经常会黑屏，今天我把电脑拿过来。我一脸错锷，这是什么个情况。我脑海里快速搜索了这个客户的模样，好像也没有这个人最近买过什么HDMI-VGA转接头啊！

本着客人不会错的原理，也没反问是不是客人记错了，直接问拿过来了电脑怎么样了。客人：电脑用着用弹窗出错。我说先装个系统再说（心想在门口就说我卖的线不好，不会留有什么后手吧）。正忐忑中，他说硬盘容量偏小，叫我换个大一点容量的硬盘。换硬盘前客人说机器太久了，机箱内灰尘很多需要帮清下灰。

原来客人是想我免费帮他清灰，搞得我还疑惑半天。本来就是一个清灰的小事情，在换硬盘的加持下也爽快的答应了。在清灰的间隙得知原来哪个线是快一年前买的。没成算灰刚清完，通电后黑屏了！刚开始两人还像熟人样的聊着天，突然变得有点尴尬。客人说会不会哪里吹松了。我检查再三，前后试过也故障依旧，大概过了半个小时，客人脸上表情由熟转生。我说这个原因是主机本来有暗病导致的，还好清灰的时候客人在现场。客人后来不做声，但看他表情是不乐意了，后来没法，挨个换配件发现是显卡故障。

故障找到了，客人却不乐意换了，他说要换也是免费给他换一个，毕竟他拿过来的时候是能点亮的，是我的原因导致机器故障。

没办法，谁叫自己清灰前没跟客人交代可能出现的故障（这故障从业十几年真没碰到过，只是网上说清灰会影响灰电平衡），这回不要说赚钱，搞不好就要倒贴！硬在头皮拆了他的显卡上面的散热片，把芯片上的灰尘再清理了一遍，开机终于点亮了。这个时候离清灰已经过去了二个小时了！

有的时候本着尽量满足客人，清灰这种本来要收费的项目给大多数小店做成了免费业务！但是我这样免费得来的却是客人的不理解。你们说下次还要给客人免费清灰吗？你们碰到这种事情会怎么处理？