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不愿意上门维修的原因  查看:5171 | 回复:48   只看楼主 | 举报 | 收藏 (13)
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已获得 90点经验 奖励! 此主题由于“各有各的优势,实现自己的利润最大化!”被王工电脑维修设置为精华帖!

90
经常有客户通过电话或微信联系我,要求上门维修。为了更好地管理工作和提供服务,我通常会提前说明需要收取上门费。有些客户一听要加收上门费就不再要求上门了,还有一部分客户可以接受这个费用,我就会抽空过去维修。我有以下的几点考虑:
一、上门会对店内服务产生影响: 如果我要上门维修,就需要关店门。有时我急着赶回店里完成一部分工作,但客户已经走了。如果客户把电脑带走了,还好,下次或许还会再来,但如果他们去了别家修理,那我们可能就会失去这位客户。就好比我去理发,如果我去的那家人多排队,我愿意等一等。但如果理发师不在店里,甚至关闭了门,我肯定不会等待而会直接去别家。当我在未去过的理发店尝试后觉得还不错,以后就会经常去那家。对于一家经常不开门或者师傅不在的店铺,和一家几乎每天都开门,去了就能得到服务的店铺,我会选择哪家呢?
二、无法准确了解客户的问题,难以备齐配件: 当客户的电脑或网络出现故障时,仅凭客户的简单描述,我们很难判断故障的原因。这时候如果上门维修,就要带上很多可能需要替换的配件,如路由器、交换机、主板、硬盘(机械、固态、M.2、NVME等)、显卡、电源、内存(DDR3-4G、DDR3-8G、DDR4-4G、DDR4-8G、DDR4-16G)、风扇、视频线(VGA、HDMI、DVI、DP、DVI转VGA、DVI转HDMI、DVI转DP、DP转VGA、HDMI转DP,DP转VGA等)等等。你永远无法备齐所有的配件!而且很可能无法一次性解决问题!甚至有一次我带着一大包配件去客户的家,结果发现主机没问题,怀疑是显示器坏了,于是又跑回店里拿新的显示器过去测试,测试发现确实是显示器的问题,但客户对我带去的那台显示器不满意,让我又跑回店里拿另外一个显示器!
三、不能引流客户,无法附加销售: 如果客户把电脑拿到店里来修,等待修理的过程中他们会在店里踱步、观察各种商品。很有可能他们会购买一些商品!当我看到客户的电脑比较老旧卡慢时,会和他们说可以考虑升级,而客户也很可能会愿意进行升级!但如果是上门维修,客户通常只想解决当下的问题,并没有升级的意愿。或者因为我们手头没有相应的配件导致无法提供升级服务!
以上是我目前考虑到的一些上门维修的弊端,可能还有其他因素。比如对于规模较大,有多名技术员的店铺来说,上门维修可能能够扩大业务。
添加回复 (0) 2023-11-02 17:34:22 [1楼]
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上门维修可以搜上门费免的白跑腿

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钱给到位还是可以跑的
回复(1) (0) 2023-11-02 22:45:20 [3楼]
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上门维修可能能够扩大业务
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上门最怕的就是缺东西!
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我上门费个人200  公司300 坏东西更换另算, 当场修不好 抱回来修好送去,想当大爷就要有当大爷的资本出钱,不出钱让上门的有多远滚多远


回复(8) (0) 2023-11-03 10:31:49 [7楼]
  • 太极高高手 :牛气

    2023-11-03 16:45:11
  • 欧嘉信息 :这个思路是正确的。

    2023-11-04 08:52:50
  • 华丰电脑 :好猛啊

    2023-11-04 10:26:23
  • 小龙网络 :主要 是上海有钱人多。小县城不行

    2023-11-05 19:58:17
  • zhouliuwu :你这修的是普通的电脑吗?

    2023-11-06 14:30:20
  • 晓展 :真牛

    2023-11-09 08:53:47
  • 硬馒头 :上门了机子坏了检测出故障所在,但客户不维修或不更换,这个除了上门费该咋收费,是不是得提前说好检测费多少,

    2023-11-14 11:33:40
  • 上海芯胜电子 回复 zhouliuwu :哪怕H61过去吹个灰尘擦个内存也是那个价格啊,和电脑普通不普通没得关系,上门是按次收费的我们都是

    2023-12-04 19:15:46
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和楼主一样,只做店里的生意。店里可以同时做几个生意,上门时间成本太高,不坑蒙拐骗的话,养家糊口都难。

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添加回复 (0) 2023-11-03 13:22:27 [9楼]
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上门收费

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同感。不愿意上门
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看来评论区都能收到高价钱。

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添加回复 (0) 2023-11-03 15:45:55 [12楼]
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出不去,没人看店
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觉得上门不怎么方便啊
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能不上门尽量不上门!

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添加回复 (0) 2023-11-04 05:33:54 [17楼]
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确实是出去了,门市就得空着

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和我的顾虑一模一下

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同感,以前我做过114,96345,现在跟你同等感受不上门

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添加回复 (0) 2023-11-04 10:12:36 [20楼]
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能不上门尽量不上门!
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你的思路和我一样
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谈好一切好说,没钱免谈

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添加回复 (0) 2023-11-04 14:30:31 [23楼]
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除了以上三种情况之外,像部分客户不给上门费、被客户“放鸽子”等两种情况,也是部分电脑维修者不愿上门修理的主要因素。
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上门不管弄不弄,我都要收费。
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不远的话上门还是可以的
添加回复 (0) 2023-11-04 19:21:15 [26楼]
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给自己划好底线
添加回复 (0) 2023-11-05 02:36:22 [27楼]
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一上门就各种问题,客户从别家购买的产品硬说是咱维修有问题,替换了盗版东西才导致的

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添加回复 (0) 2023-11-05 05:20:55 [28楼]
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道可道  不可道呀 
添加回复 (0) 2023-11-05 08:47:36 [29楼]
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说的太好了,我就不愿意上门

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添加回复 (0) 2023-11-05 14:41:50 [30楼]
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只要上门费给的到位

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添加回复 (0) 2023-11-06 08:10:18 [31楼]
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说个废话…店关门是你个人问题,还不如把你店全部搬去她家……

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回复(1) (0) 2023-11-06 09:02:00 [32楼]
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看店里人员情况

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添加回复 (0) 2023-11-06 09:24:37 [33楼]
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上门的前提而且是最重要的前提就是谈好上门费用,插拔一下内存200,不香吗?只要客户肯出钱
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我愿意多加钱

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添加回复 (0) 2023-11-06 11:24:00 [35楼]
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把上门各个方面都说的超级清晰明了,一目了然!先生大才

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添加回复 (0) 2023-11-06 15:24:47 [36楼]
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上门随便弄点啥,一个小时,两个小时就没了,个人家庭客户根本舍不得给超过怕20块钱的上门费,除非是影响生产生意的商业的客户,才舍得给上门费,但那样的又不多 ,而且我发现你如果给客户上门一次后,他以后大小事都会让你上门给他瞧,你下次推脱不去就说不过去,去晚了吧还电话老催,打乱你的计划,耽误了其他事,开店的一天工作的时间其实也就那六七个小时,上个门几个小时就没了,收那点钱还不够时间成本的,所以一般情况下尽量少上门,除非你真的天天闲的没事
添加回复 (0) 2023-11-06 23:26:39 [37楼]
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对着呢

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添加回复 (0) 2023-11-07 07:25:17 [38楼]
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都是一样的

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添加回复 (0) 2023-11-08 07:40:03 [39楼]
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添加回复 (0) 2023-11-09 08:14:40 [40楼]
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没办法的,像单位和企业公司这些地方不上门不想啊,我一般保证店里留一个人看店,其他的外面的活不放过一个。
添加回复 (0) 2023-11-09 19:27:07 [41楼]
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上门维修要带一大堆配件  我也是醉了 你不会基本的判断吗
添加回复 (0) 2023-11-15 10:37:23 [42楼]
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上门修电脑收了50 ,然后人家还调侃说上门服务才50 ,我平时叫的小姐姐都是好几百起步 。瞬间尴尬又无语 ,哎 ,这社会,钱难赚 屎难吃 ,出力还不讨好
添加回复 (0) 2023-11-18 22:57:10 [43楼]
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最怕的就是上门!
添加回复 (0) 2023-11-19 20:08:29 [44楼]
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添加回复 (0) 2023-11-20 08:48:47 [45楼]
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自己店开在自己村庄里,都说就这么店路,帮忙上门看一下,说起来好听,就不想想我们是凭什么吃饭的?不是做公益的。让他出上门费就一大堆话。经常碰到这样的垃圾客户
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上门就要收足够的费用,绝不能低

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上门搞数据都可以搞800/1000左右

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我店里随时有人,所以我觉得上门不上门完全取决于能不能加收达到预期收入!

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