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总回帖数:20 篇
遇到这样的客户,同行们都是怎么解决的?  查看:1922 | 回复:20   只看楼主 | 举报 | 收藏
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前景提要:
客户认识了四年,四年中在我这里维修过一次机器,买过一次耗材。就在前几天,该客户要两支粉盒,于是在送货后就有了下面的故事…

客户:师傅,我们这个复印机你能不能帮我们调试一下扫描功能。

我:可以的,但这个是需要适当收取点费用的。

客户:这个复印机的供应商给我发过怎么设置的视频,我还没看,你是专业的,搞的也快,怎么还收费?

我:专业的也得收费啊,我也要吃饭的嘛。不然你联系一下买你复印机的供应商?让他们来给你调试一下,但我估计他们也得收费!

客户:供应商给我调试肯定不会收我的费用的。

我:既然有免费的调试,那你可以联系下供应商!

客户:联系过,他们说他们技术员都太忙了,没时间。

我:我觉得可能不是他们太忙了,你尝试一下给供应商一点费用,可能他们技术员就不忙了。

客户:(沉默了一会)那我们自己搞吧,机器供应商也发了教程。

我:好的。


各位同行遇到此类情况,是收费,还是免费技术支持?

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添加回复 (0) 2024-06-05 23:38:19 [1楼]
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坚持原则,必须收费

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添加回复 (0) 2024-06-06 05:53:41 [2楼]
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大将军
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惯的,

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添加回复 (0) 2024-06-06 06:35:43 [3楼]
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大元帅
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长远考虑

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添加回复 (0) 2024-06-06 07:30:56 [4楼]
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收费就对了。

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添加回复 (0) 2024-06-06 13:06:57 [5楼]
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要说认识这么久的话,30起步!要说不认识的,只要不是过于复杂,两三根华子或一瓶饮料的价格就给弄了,心情好的话,直接免费!其中味道,细品!

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回复(11) (0) 2024-06-06 14:21:13 [6楼]
  • 小赵办公设备维修 :哈哈哈,传说中行业搅屎棍可是在下?还两三根华子,哈哈哈。

    2024-06-07 02:07:59
  • 储光羲 回复 小赵办公设备维修 :哈哈哈,传说中的行业棺材里伸出手来可是在下?不明白百度,哈哈啊。

    2024-06-07 12:14:06
  • 储光羲 回复 小赵办公设备维修 :就这么说吧,该收收费,不该收的坚决不收,对得起良心,不欺负老实人!但对摆明想占便宜还占的那么理所应当的就往很狠的来。前者虽然赚不了太多钱,但赚的安心!结合上一条不知道会不会通过的回复,这就是我的处世之道!!!

    2024-06-07 12:56:56
  • 小赵办公设备维修 :来我这 我把客户都给你 我让我的客户给你准备好华子和饮料 还30块钱 哈哈 你的30块钱跟报纸一样大啊?你真真的笑死我了

    2024-06-07 15:51:54
  • 储光羲 回复 小赵办公设备维修 :这种爱占便宜的客户还是你自己留着吧,虽然在一定程度上可以赚到很多,但我怕闹心,还是算了!

    2024-06-07 17:36:23
  • 小赵办公设备维修 :你不是爱抽华子么 你不是爱喝饮料么 ?还两三根华子 一瓶饮料,嗨呀,你把人笑死,你是有多廉价?就缺客户那两三根华子?就缺客户那一瓶饮料?真是搅屎棍子 无语了

    2024-06-07 17:54:17
  • 储光羲 回复 小赵办公设备维修 :你技术怎样我不知道,你的理解能力绝对有问题,看不明白别人说的什么,我什么时候说30就能解决了?那是起步,起步懂什么意思不?那是对爱占便宜的,要是普通客户,客户,简单的操作直接免费,饮料华子都不用!哼,我行业搅屎棍?那你就是棺材里伸出手来,比喻心狠手辣的人一心要钱!明着告诉你,我赚的是不多,一年也净赚15~6W。这里的每一分钱,没一分是昧良心的钱!原本还以为你是个老实人,现在看来你不是老实人!

    2024-06-08 15:39:36
  • 小赵办公设备维修 :看你也不瞎啊,还是记性有问题?自己放的屁转头就忘?哈哈哈,笑死我了。还棺材里伸出手来,伸手抓你爹还是抓你娘?嗨呀,在哪学了句就在这卖弄来了?还你良心,你良不良心的关我屁事啊,你要是良心的话,又喜欢抽华子喝饮料的,咋还问客户要钱干啥呢?非得跟我这犟,眼瞎或者健趁早去医院看看!

    2024-06-09 09:46:32
  • 储光羲 回复 小赵办公设备维修 :哈哈哈,行吧,我去医院看看,你就最后一程吧。赵同志,再见!

    2024-06-09 11:29:16
  • 小赵办公设备维修 :嗯 就是 快去医院看看你这要烟、要饮料的毛病吧 好好的一个人非要当狗做乞丐

    2024-06-10 10:51:37
  • 储光羲 回复 小赵办公设备维修 :嗯那,为了感谢你的建议,送你一程唱一个是不可少的,你就不用这么客气了,我会不好意思的。再次感谢你赵同志

    2024-06-10 12:38:07
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肯定要收技术费,不然没有人愿意花时间去处理多余的事情。
添加回复 (0) 2024-06-06 14:22:52 [7楼]
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这种劣质客户没必要太客气,该收费就收。不然你吃啥?
添加回复 (0) 2024-06-06 16:39:02 [8楼]
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工时费,技术费,不过分

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添加回复 (0) 2024-06-06 17:06:13 [9楼]
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很多人就是这样,他上班不要工资吗?

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添加回复 (0) 2024-06-06 18:00:18 [10楼]
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讲这么多道理也是说明你的耐心不错

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回复(2) (0) 2024-06-06 18:18:49 [11楼]
  • 小赵办公设备维修 :没几个钱赚的生意,做不做的也无所谓。关键咱不能当这个行业搅屎棍,像6楼那个,说给两三根华子要瓶饮料啥的,跟要饭的一样,哈哈哈,着实丢人!

    2024-06-08 11:37:36
  • 储光羲 回复 小赵办公设备维修 :你技术怎么我不评论,因为我不知道我不乱评论,但你语文的理解能力够呛,建议去重修一下,去看看我以往的评论,我想表达的是这个意思吗?

    2024-06-08 19:31:03
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四年没在你这买过耗材,然后前几天又要了两支粉盒。分明就是拿你当傻子。

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添加回复 (0) 2024-06-06 19:21:15 [12楼]
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必须收费,机器在你那买的举手之劳顺带可以给调试一下

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添加回复 (0) 2024-06-06 21:50:03 [13楼]
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当然收费

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添加回复 (0) 2024-06-06 23:11:34 [14楼]
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不收费还干干活不成?

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添加回复 (0) 2024-06-08 12:55:38 [16楼]
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我个人认为这是一个比较常见且具有争议性的情况,1. 提供技术服务付出了时间和精力,收费是合理的回报,这也是对自身专业技能的一种认可。
2. 长期免费服务可能会让客户觉得理所应当,不利于自身业务的可持续发展。

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回复(1) (0) 2024-06-08 15:30:03 [17楼]
  • 储光羲 :技术和硬件不一样,硬件在一段时间内有绝对价值。但技术是“无价”的要依据不同情况来定义价格,这个价格对得起自己良心就行!自然不肯能有永远的免费,对于那些不是以占便宜为主的客户技术方面只要不是过于复杂费时,能免则免,说不定能成为长期客户,但对于占便宜为主,自然就不算客户了,怎么狠怎么来。没必要惯着!

    2024-06-08 19:06:47
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免费的用习惯了就不想出钱了

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添加回复 (0) 2024-06-08 17:30:32 [18楼]
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但这个是需要适当收取点费用的
添加回复 (0) 2024-06-19 10:55:21 [19楼]
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添加回复 (0) 2024-06-30 18:48:33 [20楼]
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