前景提要：
客户认识了四年，四年中在我这里维修过一次机器，买过一次耗材。就在前几天，该客户要两支粉盒，于是在送货后就有了下面的故事…

客户:师傅，我们这个复印机你能不能帮我们调试一下扫描功能。

我:可以的，但这个是需要适当收取点费用的。

客户：这个复印机的供应商给我发过怎么设置的视频，我还没看，你是专业的，搞的也快，怎么还收费？

我:专业的也得收费啊，我也要吃饭的嘛。不然你联系一下买你复印机的供应商？让他们来给你调试一下，但我估计他们也得收费！

客户：供应商给我调试肯定不会收我的费用的。

我:既然有免费的调试，那你可以联系下供应商！

客户：联系过，他们说他们技术员都太忙了，没时间。

我:我觉得可能不是他们太忙了，你尝试一下给供应商一点费用，可能他们技术员就不忙了。

客户：（沉默了一会）那我们自己搞吧，机器供应商也发了教程。

我:好的。


各位同行遇到此类情况，是收费，还是免费技术支持？