[故障现象]:原来使用一直正常,今天开机后运行一会就死机或是不定期死机。
[解决方法]:询问使用者,没有改过设置和装新东东,也没发现病毒。根据以往经验,怀疑是散热不良引起死机,关机拆开机箱再开机运行,观察CPU风扇运行正常但有些灰尘就除了下尘装上,再开机进入系统后运行了十几分钟未死机,此时用户要做事,遂离去并让用户有问题再打电话。半小时后客户打电话来,过去一看又死机,而此时CPU风扇转得不正常,于是先换了个风扇,此后死机故障解决。
总结:解决问题时要细心再细心,这样才能准确快速解决问题。此故障就是由于CPU风扇时正常时不正常而导致解决问题多花了时间。